Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của auto66, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như các quy định về…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
auto66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi bước từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích pháp lý và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu qua email.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp nội bộ chứa tài liệu về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo và hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi dùng dịch vụ của auto66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời gian nhất định.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu pháp lý mà không cần báo trước. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang /legal/. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm các thay đổi mới nhất.

Quy định này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tính minh bạch pháp lý. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký; giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả vấn đề. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.